Recibiendo un Cliente

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About Course

Este curso brinda a los estudiantes las habilidades necesarias para recibir profesionalmente a visitantes, clientes o nuevos empleados en un entorno empresarial. Se enfoca en la comunicación clara, sensibilidad cultural y causar una buena impresión desde el primer contacto.

What Will You Learn?

  • Frases y expresiones esenciales para dar la bienvenida
  • Diferencias culturales en saludos y etiqueta
  • Cómo dar instrucciones claras y brindar asistencia
  • Manejo de situaciones inesperadas de manera profesional
  • La importancia del tono y lenguaje corporal en la hospitalidad

Course Content

Saludando y Presentándote
Aprende a realizar saludos cordiales, presentarte con confianza y usar frases formales apropiadas.

  • Saludos formales e informales
  • Cómo presentarte a un cliente
  • Vocabulario útil para primeros encuentros

Dar la Bienvenida a Clientes y Visitantes
Domina el arte de dar la bienvenida de forma cálida, clara y profesional en diferentes contextos.

Dar Indicaciones en el Lugar de Trabajo
Aprende a dar direcciones claras dentro de tu espacio laboral utilizando vocabulario específico.

Manejo de Desafíos y Profesionalismo
Desarrolla habilidades para mantener la calma y actuar con profesionalismo ante situaciones difíciles.

Concluir las Interacciones Positivamente
Aprende a cerrar las interacciones de forma amable, asegurando que el cliente se sienta valorado.

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